香港经济导报海南自贸港网讯(记者李威)近日,海南海口一位宝妈投诉称,她在海口妈宝汇月子中心做月子的过程中,被工作人员成功诱导消费了4万余元,而且项目仅仅只是花费了一个多小时的时间,同时,在整个顶目推拿过程中,工作人员只是用了一双手来进行的推拿,没有其他任何仪器设备和产品,感觉对方的手法贵到离谱,自己是被店家诱导消费和欺骗了。
10月31日,针对这一投诉,店家在媒体核实情况时,未做回应。目前,辖区市场监管执法部门已介入处理。
涉事公司 记者李威 摄
月子中心营业执照 记者李威 摄
入住妈宝汇月子中心 工作人员每天积极推销不断
今年9月份,海口的胡女士迎来了人生中的第二个宝宝诞生,为了能够更加方便照顾宝宝和自己,这次她选择了一家知名的月子中心来进行调理身体,在海口妈宝汇月子中心缴纳了3.5万/28天的月子套餐费用。
胡女士说,“刚入住会所的时候就像所有宝爸带着宝妈来看月子会所销售讲述的一样,一切都显得很美好,宝宝和自己都有专人照顾,配备了月子餐,每天下午还有产后理疗,感觉这是很专业的”。每天到下午工作人员上门给自己做理疗的过程中,就会出现不断给自己推销一种恢复身体部位的套餐产品。
“主要讲的是生产对女性的伤害,私密的恢复和两性关系,还给我们看了身体私密处受损严重的图片,老公出轨小三等,如果我们女人不对自己好,老公就会去找小三。”
工作人员还讲述了一个案例:一个宝妈特别的漂亮,身材恢复得特别的好,但是就是有些部位(阴部)受损严重,没有恢复好,一到亲密关系的时候她就很痛,老公就总以为她外面有人,严重影响了家庭关系。
在反复刺激下,胡女士最终心理防线顶不住了……
最终同意了“专业”的推拿修复服务,据理疗师推介,该服务中有骨雕,可一次性修复身体受损部位。胡女士缴费了40780元费用,工作人员让其在一张骨塑重生问诊信息表上仓促签字。推销期间,月子中心工作人员未提供关于产品任何的明码标价和相关合同。
胡女士做的项目套餐问诊表 记者李威 摄
工作人员双手推拿一小时 宝妈称焕然大悟被骗
胡女士回忆,“那天就是有一位工作人员把我带到一个房间,用双手对我身体几个部位进行的推拿,大概一个小时时间左右就结束了,期间她也没有用到任何的仪器设备和产品。”推拿全部结束之后,胡女士以为自己身体部位会有很大的改变,但是自己对照镜子看来看去却看不到任何的变化,“这不还是原来的老样子啊!”这让她很是差异和生气。但是,当时的工作人员却说,已经改变很大了,后续就会慢慢好的。为此,起了疑心的胡女士开始沉下心来仔细回忆工作人员对她推销的整个过程,发现了这其中的猫腻。
“我想身上我怎么都看不出来,那么脸总能看出来吧,而且我很好奇为什么当时不给我把脸一起做了,7个正骨的项目不到一个小时就完成了,再矫正一个脸不是分分钟,为什么要等到下次呢?而且老师那么难约,后来才想明白因为如果我当时正脸我当时就能发现问题,所以要拖到下次,等到下次,我已经离开会所很久了,而且正脸如果想要达到想要的效果,又会有后面的一系列的消费和销售,因为我想起了何老师不经意说的我们的脸骨也是分为了好多,不再花几万估计也是达不到想要的效果的,而且等到下次,我自己的身体也在自我恢复的周期内恢复得差不多了,到时真的就不知道是自我恢复的还是诊疗师诊疗的效果。思来想去,自己觉得被忽悠了”胡女士说。
胡女士表示,“发现自己上当受骗之后,并要求退费,第二天我和我先生去找到了月子中心的一位负责人进行理论,月子中心的一位负责人称会退还一部分费用,如果再闹会报警处理,这位负责人还对我进行言语上委婉的侮辱,当时我先生、店长、理疗师、理疗部负责人都在场。”为此,双方针对退款一事一直协商不下。
记者采访妈宝汇月子中心拒绝回应 当地市场监管执法部门介入
那到底这家海口妈宝汇月子中心工作人员对此事有何说法?又是否存在诱导消费和虚假宣传呢?10月31号上午,记者带着种种疑问来到这家月子中心,一位负责人表示,不方便接受采访,针对胡女士的情况也不愿意多说一句话,随后便延长而去。
随后,胡女士也将情况投诉到了海南海口市市场监督管理局美兰分局人民路监督管理所,当日,该所执法人员与胡女士一起来到妈宝汇月子中心进行协商处理,经过一个多小时的协商,双方最终也未能达成一致。
执法人员在了解情况 记者李威 摄
海口市市场监督管理局美兰分局人民路监督管理所执法人员介绍,目前月子中心提供了相关产品的明码标价和签署的协议单据,但是工作人员在销售的过程中,有没有存在虚假宣传和提前告知消费者义务,还要进行下一步调查。
店内宣传广告牌 记者李威 摄
此外,记者走访调查还发现,店内销售的部分产品并没有在店内显著的位置进行公示摆放,同时,在宝妈的房间内显著的位置也没有发现明码标价产品套餐。为此,执法人员表示,由于胡女士做到身体推拿服务,妈宝汇月子中心是否涉嫌有行医行为,下一步将情况反映至卫健委联合调查。如果有涉及行医行为将依法进行处理。
记者将继续追踪报道。